Аэрофлот. Новая технология заполнения анкетных данных пассажиров

06.07.2017

 Аэрофлот сообщил о выпуске новой редакции инструкции для агентов — «Технологии заполнения контактных данных пассажиров». Актуальная версия нормативного документа содержит обязательное требование о внесении телефонного номера пассажира в бронирование строго до момента оформления авиабилета. В случае несоблюдения данного правила Аэрофлот намерен применять к агентам штрафные санкции.

Требование о внесении корректных контактных данных вызвано необходимостью своевременно сообщать пассажирам важную информацию о предстоящем перелете. Зачастую агенты указывают в бронировании клиента некорректный номер телефона, что лишает перевозчика возможности связаться с пассажиром в случае нестандартных ситуаций: изменения в расписании рейсов, задержки или переноса вылета, смене терминала вылета/выхода на посадку. Таким образом, по вине агента возникает риск неявки пассажира на рейс.

Аэрофлот уделяет особое внимание контролю соблюдения агентами установленных норм и процедур взаимодействия. При этом Аэрофлот также рекомендует пассажирам принимать дополнительные меры предосторожности при покупке билетов через агентства. В целях защиты собственных интересов пассажир вправе требовать внесения своих контактных данных до момента оформления перевозки агентом.

Пассажиры, самостоятельно приобретающие авиабилеты через сайт Аэрофлота, также должны помнить о необходимости внесения исчерпывающих и корректных контактных данных, которые позволят авиакомпании поддерживать с клиентом оперативную и устойчивую связь, в том числе оперативно направлять ему важные уведомления.

     Архив новостей авиакомпаний
« Сентябрь 2017 »
П В С Ч П С В
123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930

Новости Авиакомпаний

LOT. ЗОЛОТАЯ ОСЕНЬ ДАРИТ ЕЩЕ БОЛЬШЕ СКИДОК!
15.09.2017

Мы не устаем радовать вас Акциями.
Авиакомпания "LOT Polish Airlines" объявляет о второй волне грандиозных скидок, успейте занять свое место и пристегнуть ремни! 

Подробнее

KLM. Акция на билеты в города Европы и Америки
15.09.2017

Рады сообщить Вам о старте акции KLM в города Европы и Америки в экономическом классе от $359, в бизнес-классе от $1359 в продаже до 25 сентября!  

Подробнее

Авиакомпания SCAT. Скидки 20% на авиабилеты.
15.09.2017

АО «Авиакомпания «SCAT» сообщает о начале акции, предусматривающую скидку в размере 20% от минимального тарифа, по внутренним и международным направлениям. 

Подробнее

BEK AIR. Акция "Осенний марафон скидок"
05.09.2017

Встречайте осенний марафон скидок! Перелет от 9000 тенге!  Акция дествует всего 2 дня.

Подробнее

Air Astana «Осенняя распродажа»
04.09.2017

Сэкономьте до 40% от самых низких тарифов Air Astana

Подробнее

Авиакомпания Эйр Астана успешно прошла 6-й аудит эксплуатационной безопасности
29.08.2017

Авиакомпания успешно прошла шестой аудит по эксплуатационной безопасности IOSA (IATA Operational Safety Audit) Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA)

Подробнее

LOT. Теперь вы можете путешествовать со своими домашними питомцами!
24.08.2017

Для того, чтобы путешествие животных в самолётах польских авиалиний LOT было комфортным и безопасным, авиалинии применяют стандарты Международного общества авиаперевозчиков (IATA)

Подробнее

Аэрофлот. Важная информация! "О порядке въезда граждан в/из РФ по "внутренним документам" из/в третьи страны.
23.08.2017

Информируем Вас о том, что в настоящее время у Российской Федерации отсутствуют межправительственные соглашения с Республикой Казахстан, Республикой Абхазия, Республикой Кыргызстан...

Подробнее

Изменение правил регистрации на рейсы авиакомпании МАУ
23.08.2017

Авиакомпания МАУ предлагает бесплатную онлайн-регистрацию на собственные рейсы для всех пассажиров

Подробнее